Общие положения

Настоящие правила (далее - Правила) разработаны на основании требований Конституции Российской Федерации, Гражданского Кодекса Российской Федерации, Законов Российской Федерации: «О защите прав потребителей», «Об авторском праве и смежных правах», «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», «Основ законодательства Российской Федерации о культуре», «О конкуренции», в соответствии с Правилами кинообслуживания населения, утвержденными постановлением Правительства РФ от 17.11.1994 г. № 1264.

Правила определяют порядок пропуска и нормы поведения граждан, находящихся в здании кинотеатра, которые направлены, на предотвращение нарушений прав и свобод одних посетителей неправомерными действиями (бездействиями) другими посетителями кинотеатра.

Под сеансом следует понимать время, проведенное посетителем в зрительном зале. Сеанс включает в себя рекламный ролик и кинофильм.

Покупка билета считается моментом заключения договора между посетителем и кинотеатром «Спутник».

1. Посетители имеют право:

1.1. На качественный кинопросмотр, согласно Правилам кинообслуживания населения, утвержденными постановлением Правительства РФ от 17.11.1994 г. № 1264.

1.2. Свободно пользоваться всеми видами услуг, предоставляемыми кинотеатром.

1.3. На возмещение стоимости билета в случае отмены просмотра.

2. Посетители обязаны:

С момента нахождения на территории кинотеатра и до ее оставления:

2.1. Соблюдать настоящие Правила.

2.2. Сохранять билет до окончания сеанса.

2.3. Соблюдать общественный порядок.

2.4. Бережно относится к имуществу кинотеатра и других посетителей, соблюдать чистоту, порядок в зрительном зале и на территории кинотеатра.

2.5. При демонстрации фильма в формате 3D сдавать очки при выходе из зала.

3.     Посетителям запрещается:

3.1. Посещать кинотеатр в рабочей или грязной одежде, а также с багажом, предметами и продуктами, вне зависимости от вида продукта, места и времени его приобретения.

3.2. Посещать кинотеатр в состоянии алкогольного опьянения.

3.3. Посещать кинотеатр с животными.

3.4. Проносить в зрительный зал алкогольные напитки.

3.5. Проносить в кинотеатр оружие, взрывные устройства, пиротехнику, газовые баллончики.

3.6. Проносить легковоспламеняющиеся, взрывчатые, отравляющие, ядовитые, пачкающие и зловонные предметы и вещества.

3.7. В целях реализации Федерального закона РФ от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» на территории и помещениях кинотеатра запрещается курение табака, электронных сигарет.

3.8. Вносить в зрительный зал большие сумки, коробки, чемоданы и другие предметы, создающие помехи при передвижении зрителей в зале во время просмотра кинофильма и препятствующие эвакуации в случае пожара или чрезвычайной ситуации.

3.9. Производить фото- и видеосъемку в зрительном зале во время демонстрации фильма, а также на территории кинотеатра без согласования с администрацией кинотеатра.

3.10. Нарушать тишину в зале во время сеанса, использовать предметы, создающие шумовые эффекты и мешающие просмотру.

3.11. Занимать места в зрительном зале, не соответствующие номеру ряда и места, в купленном билете.

3.12. Сорить, а также оставлять без присмотра вещи и ручную кладь.

4. Правила покупки и бронирования билетов:

4.1. Зритель обязан проверять купленные билеты и выданные на сдачу деньги не отходя от кассы по продаже билетов. Денежные претензии, предъявленные после совершения покупки билета, во внимание не принимаются.

4.2. За услугу бронирования взимается дополнительная плата – 10 рублей за каждый билет. Бронь оплачивается полностью, т.е. если посетитель забронировал три билета, но хочет купить два, он оплачивает бронь всех трех билетов.

4.3. Билеты на текущий сеанс продаются только в течение 20 минут с момента начала сеанса.

4.4. В случае опоздания зрителя на сеанс по его вине, билеты возврату и обмену не подлежат. В таком случае зритель может осуществлять просмотр сеанса вне зависимости от времени прошедшего с его начала.

4.5. Бронирование билетов прекращается за 40 минут до начала сеанса.

4.6. В бронировании билетов может быть отказано, если лимит брони исчерпан.

4.7. Бронь автоматически аннулируется за 20 минут до начала сеанса и билеты поступают в открытую продажу.

4.8. При покупке забронированных ранее билетов, а также при покупке через Интернет, перед произведением оплаты, необходимо удостовериться в правильности выбранного фильма, даты, времени сеанса и выбранных мест.

4.9. Если при бронировании билетов через Интернет желаемые места уже забронированы или выкуплены, бронирование осуществляется на соседние места.

4.10. Если условия бронирования билетов через Интернет не соблюдены потребителем или при личном обращении в кассу кинотеатра желаемые места оказались недоступны, администрация кинотеатра за это ответственности не несет.

4.11. Администрация кинотеатра "Спутник" отказывает в продаже билетов:

• Несовершеннолетним, не достигшим возраста 6 лет;
• Несовершеннолетним, не достигшим возраста 12 лет, если они приобретают билеты на сеанс (фильм) разрешенный к просмотру для лиц старше 12 лет;
• Несовершеннолетним, не достигшим возраста 14 лет, если они приобретают билеты на сеанс (фильм) разрешенный к просмотру для лиц старше 14 лет;
• Несовершеннолетним, не достигшим возраста 16 лет, если они приобретают билеты на сеанс (фильм) разрешенный к просмотру для лиц старше 16 лет;
• Несовершеннолетним, не достигшим возраста 18 лет, если они приобретают билеты на сеанс (фильм) разрешенный к просмотру для лиц старше 18 лет;
• лицам, моложе указанного допустимого для просмотра того или иного фильма, возраста, даже в случае, если их сопровождает взрослый;
• в присутствии родителей или иных законных представителей детей, достигших возраста шести лет, такие дети допускаются для просмотра сеанса (фильма), для детей достигших 12 лет;
• лицам с признаками алкогольного или наркотического опьянения;
• лицам, нарушающим правила поведения в общественных местах, в том числе в кинотеатре;

4.12. Покупая билет, Посетитель автоматически соглашается с изложенными в данном документе правилами.

5. Пропускной режим

5.1. Вход в зрительный зал начинается за 10 минут до начала сеанса.

5.2. Билет без контрольной линии не принимается.

5.3. Билет должен сохраняться зрителем для контроля до конца сеанса.

5.4. В случае выхода зрителя из зала во время сеанса, при входе обратно в зал, контролер вправе потребовать предъявить билет.

6. 3D очки

6.1. 3D очки выдаются при входе в кинозал контролером каждому зрителю по 1 шт. только при предъявлении билета.

6.2. Если Вы носите обычные очки, то 3D очки можно надеть поверх очков с диоптриями, зацепив оправу 3D очков за оправу обычных.

6.3. Запрещается сгибать оправу и дужки очков.

6.4. Запрещается трогать стекла очков руками и давить на них. Это приведет к неизбежной поломке очков.

6.5. При выходе из зала необходимо сдать 3D очки контролеру.

6.6. Компенсация за утерю или повреждение очков - 500 руб.

9. Администрация кинотеатра имеет право:

9.1. Устанавливать репертуарную политику и цены на билеты.

9.2. Потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность покупателя, в случае если продажа билетов производится по льготному тарифу, либо возникает необходимость установить возраст покупателя с целью воспрепятствовать просмотру им кинофильма, имеющего возрастные ограничения.

9.3. При нарушении настоящих Правил, общепринятых правил и норм поведения (нецензурная брань, агрессивное поведение, нарушение тишины в зале, использование предметов, создающих шумовой эффект, сотовых телефонов, мешающих зрителям и т.д.) кинотеатра имеют право не допустить на киносеанс, а также вывести зрителя из кинотеатра.